Reklamationer behandles i henhold til Købeloven.
Reklamationer omfatter IKKE tilfælde af slidtage eller forkert anvendelse af produktet.
Vi forbeholder os retten til selv (eller via leverandør) at udbedre små defekter som primære løsning.
Eventuel ombytning sker først efter vurdering fra pågældende leverandør.
Reklamations-procedure:
I tilfælde af reklamation, udskrives et reklamations-bilag.
Kunden får en kopi af denne. (VIGTIGT! GEM DETTE BILAG!)
Det pågældende produkt sendes herefter til tilhørende leverandør, der vurderer sagen.
Reklamation/ombytningen til ny vare sker KUN mod forevisning af gyldigt reklamations-bilag.
Tidsramme: alt efter produkt og art af reklamation. Normalt indenfor 14 dage.
OBS! Ved travlhed hos os eller leverandør kan der påregnes yderligere ventetid.
Reklamationer ekspederes altid hurtigst muligt.
HUSK:
- opdages fejl/mangel ved produkt, kontakt os da så snart fejl/mangel opdages.
- indleverede produkter bedes være i ren-gjort stand. (Dette letter også arbejdsgangen)